建立信任您在线业务的5种方式

建立信任您在线业务的5种方式

盖蒂图片

信任对于任何业务关系的成功至关重要。

可以通过不同的方式实现您的在线业务与客户之间的信任。但无论使用哪种方法,让消费者知道他们的隐私和安全对您的业务至关重要。

最近有一些关于诸如LinkedIn,Tumblr等几家主要公司的安全漏洞的报道,用户对数据的保护力度越来越大,并不感到意外。

这意味着他们可能不信任过去像在线企业一样分享他们的数据。

作为在线业主,您应该采取什么步骤建立信任,让访问者或客户更开放地与您的业务共享数据?以下是为了提高在线客户信任而采取的一些可靠的步骤。

1.在您的网站上使用HTTPS

在串行数据泄露和安全漏洞的时代,使用安全的数据传输协议来确保用户的信息保持安全至关重要。如果您的网站仍然运行在“HTTP”标记,而不是“HTTPS”,那么较少的人想在您的网站上分享他们的数据。这对电子商务网站尤其重要。

消费者越来越意识到仅在安全服务器上进行交易的重要性。为了建立对您的在线业务的信任,切换到安全的“HTTPS”协议。

该协议向您的客户发出您的网站位于安全的服务器上,并确保他们的数据受到保护。使用先进的安全意味着他们将更加信任您的业务。

2.在您的网站上显示信任徽标和安全密封

与消费者一样重要的是,他们的数据存储在安全的服务器上,他们也希望确保他们正在处理一个实际上值得信赖的业务。

您的企业是否获得了信任徽章?您是否拥有更好的商业局(BBB)认可的商业标志?在您的网站上显示这些徽章可以在赢得您的客户方面有很大的不同。

信任封锁您的网站有多重要?

根据独立研究公司TNS的研究,消费者意识到信任密封对网站的重要性,并且在网站没有任何信息时担心。

把他们研究的结果数字:

  • 78%的网络购物者说密封表明他们的信息是安全的。
  • 只有五分之一的购物者不知道信托商标的重要性。

你应该使用什么信托印章?

根据2013年由Baymard Institute Norton Secured SSL密封件进行的调查,被评为消费者中最受信赖的徽章。从2,510名受访者中获得了35.6%的选票。迈克菲印章是23%的第二名,而TRUSTe和BBB认证则占13.2%。

这项调查的重要性是表明消费者对网站信息的安全性谨慎。如果您的业务需要客户通过您的网站发送敏感数据,如信用卡信息或社会保障详情,则必须使用信托印章。

3.将您的在线业务与可信品牌对齐

赢得您在线客户信任的另一种方式是将您的业务与您所在领域的其他知名企业保持一致。对于与您的客户已经熟悉的公司之间存在先前或现有关系的任何业务,这是非常容易的。

使用成熟品牌进行识别可以帮助您与首次访客建立信任。人类很快就形成了第一印象,只有十分之一秒才能形成关于某人的第一印象。这同样适用于企业。

另一项研究表明,当用户对您的网站有一个积极的第一印象,他们将在您的网站上保持更长时间。这可能会导致销售的可能性。为了帮助您的首次访问者对您的业务形成积极的第一印象,利用认知偏见,使我们信任知名度和流行的品牌标志。

如何在您的网站上获得良好的品牌徽标

如果您没有将自己的品牌定位为您的客户,那么一个很好的选择是在顶级媒体上获得特色。

如果您的网站已经被“福布斯”这样的出版物列为特色,您可以使用“看到”标签在您的网站上显示他们的徽标。当访问者在您的网站上看到这个标志时,他们形成的印象就是您的业务是真实的。进一步了解  如何利用在线业务中影响力营销的力量

4.更频繁地使用你的帖子中的图片

您的业​​务是否维护一个博客?使用您的博客来帮助您的读者通过在您的博客文章中包含图像来预热您。许多数字营销人员只考虑将博客作为公司在线营销策略的一部分,但不要深入考虑如何微小的因素会影响他们的策略。

几个报告显示,使用图像的内容在线性能更好。这在信任级别和用户保留的基础上。据Luminate的Bob Lisborn说,“ 我们处于视觉文化的时代,在每个人的口袋里都是相机的时代。 ”这意味着在线用户希望在你的博客旁边看到图像。

英国SEO公司布莱顿SEO 对消费者调查显示,当当地搜索结果显示图像时,60%的消费者更有可能联系或考虑业务。Hubspot的另一篇文章指出,用户更有可能信任一个使用库存照片的网站使用团队成员的真实图像的网站。

健康和健康网站Positive Health Wellness的主编凯伦·里德(Karen Reed)表示:“看到真实人物的图像可以帮助诱发催产素,这种激素使人们立即可爱和值得信赖,毫无疑问,他们称之为”信托激素“。

你想知道如何做到正确吗?从五种方式开始,  使您的营销更具视觉与照片营销

5.在您的网站上发布用户或客户评论

在您的网站上发布客户评论也是一个强大的信任信号。当用户看到其他客户在您的网站上离开的评论时,它可以帮助他们体验到与您的业务相似的感受。根据2011年iPerceptions报告,63%的客户更有可能从有用户评论的网站进行购买。

虽然您可能只会在您的网站上留下积极的评论,并隐藏对您的业务不太客气的评论,但是当您的评论真实反映了您的客户对您的业务的看法时,用户将更加信任您的业务。

如何建立信任与用户评论

  • 直接在您的网站上发布评论。这意味着您应该有插件或小部件,允许您的买家在您的网站上分享他们的产品体验。不要让他们在您无法控制的Yelp或其他服务上发布他们的评论。
  • 鼓励您的客户在您的网站上进行审查。你有一个弹出窗口来宣传你的通讯吗?您可以在弹出窗口中添加一个URL,鼓励您的客户立即在您的网站上留下评论。
  • 突显您网站上最佳的客户体验。你有没有使用您的服务有很好的经验的客户?您可以利用自己的故事来赢得更多客户,并迅速获得怀疑前景的信任。

当谈到在线业务时,信任是成功的重要因素。通过使用这些提示,您将能够让用户有信心与您做生意。

有关管理您的声誉和增加信任的更多信息:

Ayodeji Onibalusi是博客和数字营销人员。他创建了有效内向营销,以帮助不同规模的客户提供内容营销服务。你可以在Twitter上与他联系



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